根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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还不错,性价比挺高,值的再去
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早餐不详,但是7岁的小孩也不免费,如果2个大人需加一份早餐的费用。酒店在人定湖公园东门,比较偏僻但是安静。因为在家附近,所以预订,以前仅仅在华府家宴餐厅吃饭,菜品还不错,没有与客房有交道,不知道是否是一家管理。但是前台接电话的一个女服务员态度生硬,因为怕假期房间紧张,询问其何时方便入住,以为我是外地来北京旅游的,不是很有服务意识。
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在北京能找到这么一家酒店还是很不错的,隔音效果很好,听不到其他房间的声音,而且还有早餐提供。这是一家三星级酒店,总体是不错的,关键在帝都,已经很实惠很好了