北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9335：好评
还不错，性价比挺高，值的再去
会员3096：好评
早餐不详，但是7岁的小孩也不免费，如果2个大人需加一份早餐的费用。酒店在人定湖公园东门，比较偏僻但是安静。因为在家附近，所以预订，以前仅仅在华府家宴餐厅吃饭，菜品还不错，没有与客房有交道，不知道是否是一家管理。但是前台接电话的一个女服务员态度生硬，因为怕假期房间紧张，询问其何时方便入住，以为我是外地来北京旅游的，不是很有服务意识。
会员2228：好评
在北京能找到这么一家酒店还是很不错的，隔音效果很好，听不到其他房间的声音，而且还有早餐提供。这是一家三星级酒店，总体是不错的，关键在帝都，已经很实惠很好了