8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9335：好评
还不错，性价比挺高，值的再去
会员3096：好评
早餐不详，但是7岁的小孩也不免费，如果2个大人需加一份早餐的费用。酒店在人定湖公园东门，比较偏僻但是安静。因为在家附近，所以预订，以前仅仅在华府家宴餐厅吃饭，菜品还不错，没有与客房有交道，不知道是否是一家管理。但是前台接电话的一个女服务员态度生硬，因为怕假期房间紧张，询问其何时方便入住，以为我是外地来北京旅游的，不是很有服务意识。
会员2228：好评
在北京能找到这么一家酒店还是很不错的，隔音效果很好，听不到其他房间的声音，而且还有早餐提供。这是一家三星级酒店，总体是不错的，关键在帝都，已经很实惠很好了